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O WhatsApp Business vai penalizar as empresas que não respondem aos seus clientes. Depois de quase 4 anos da sua venda para o dono do Facebook, a empresa conseguiu desenvolver uma forma de monetizar o aplicativo.

A fonte dos lucros do aplicativo será decorrente da nova versão do WhatsApp para empresas, com cerca de 3 milhões de usuários ativos. Quer saber como isso irá acontecer? Então continue lendo este post e descubra como não ser penalizado:

As mudanças do WhatsApp Business

Durante entrevista, o Facebook anunciou grandes mudanças no WhatsApp Business para torná-lo mais lucrativo para a empresa. Elas irão atingir diretamente as empresas de médio e grande porte, as pequenas empresas não serão afetadas.

No geral, as empresas utilizam o aplicativo para ter uma relação mais próxima com os clientes, tirar dúvidas, responder a comentários, fornecer informações sobre os produtos, dentre outras atividades.

No entanto, agora elas só poderão responder aos clientes de maneira gratuita até 24 horas depois do envio da mensagem. Após esse período, será cobrada uma taxa para cada mensagem tardia enviada pela empresa como resposta.

Esse valor pode variar de R$0,5 a R$0,9 centavos de dólar, a depender do país. Mas isso não é tudo! As empresas também só poderão entrar em contato com os seus clientes que já tinham iniciado uma conversa ou que pediram para receber informações por meio do aplicativo.

Então, a sua empresa está preparada para essas mudanças? Elas já foram testadas em grandes marcas do mercado, tais como: Uber, Wish e Singapura Airlines.

Integração de anúncios entre WhatsApp e Facebook

Outra novidade divulgada pela empresa, foi a nova integração dos anúncios pagos do WhatsApp no Facebook. Atualmente, as propagandas são realizadas dentro do próprio aplicativo, através do WhatsApp Status que se assemelha ao stories das redes sociais.

Com essa atualização as propagandas serão exibidas diretamente na linha do tempo dos usuários do Facebook.

Essa mudança vai impactar no alcance da divulgação das empresas dentro da plataforma do Facebook. Pois, além de poderem anunciar seus serviços e produtos pelo método convencional, também podem potencializar o alcance.

Ao clicar nos anúncios dos stories, os usuários serão direcionados automaticamente para o chat exclusivo do WhatsApp Business da empresa anunciante. Essa é uma estratégia que permitirá um relacionamento mais direto e personalizado entre empresas e seus clientes.

Outras formas de monetizar o WhatsApp

Ainda durante a entrevista em que foram comunicadas as novas mudanças do WhatsApp Business, o chefe de comunicações do aplicativo ainda falou sobre outras possíveis formas de monetizar o aplicativo.

Uma delas foi a divulgação de notícias por meio do aplicativo. A ideia seria distribuir conteúdos jornalísticos para os usuários, no entanto ele ressaltou que a iniciativa ainda estava em período de testes.

Espera-se muitas mudanças no aplicativo nos próximos anos, tais como a inclusão dos anúncios pagos nos Status do WhatsApp. Como acontece em outros aplicativos como o Facebook e o Instagram, que não só geram lucros para as redes sociais, mas também para as empresas contratantes.

No entanto, todas as mudanças serão devidamente comunicadas para os usuários do aplicativo de maneira gradual. Assim as empresas poderão se adaptar a elas de maneira mais rápida e fácil, além de traçar estratégias para lucrar com anúncios pagos.

Como evitar a cobrança do WhatsApp Business

Sim, existem formas de evitar essa cobrança do WhatsApp Business. A melhor maneira de garantir que os seus clientes serão respondidos de maneira adequada e eficiente é por meio da programação do envio automático de mensagens.

Essa ferramenta permite que você programe os recados enviados aos clientes e ainda evita a cobrança por mensagem depois de 24 horas. Além disso, ainda garante que os seus clientes tenham uma boa imagem da empresa e do seu atendimento.

Outra maneira das grandes e médias empresas evitarem as taxas cobradas pelo aplicativo é investir na capacitação da equipe de atendimento ao cliente. No momento, essas são as formas mais eficazes de você não ser penalizado pelo WhatsApp.

Agora que você conhece as principais atualizações do WhatsApp Business é crucial começar a se preparar para elas. Por essa razão, busque instalar funcionalidades como o envio de respostas automáticas personalizados para todos os seus clientes.

Também é interessante avaliar a possibilidade de começar a investir em anúncios pagos nessas redes sociais e otimizá-los nos perfis oficiais da sua empresa. Através dessas simples medidas você vai conseguir potencializar as vendas dos seus produtos e alcançar um número maior de clientes.