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Você conhece o Chatbot?

Esse recurso se tornou essencial para que você consiga aumentar os lucros da sua empresa e melhorar o atendimento aos clientes.

Sem ele, você pode perder uma série de oportunidades de vendas e de conquistar os seus clientes em potencial.

Isso ocorre porque esses assistentes virtuais possuem diversas utilidades, dentre as quais se destaca a possibilidade de oferecer respostas imediatas aos clientes.

Pensando nisso, ao longo deste post você poderá conhecer as principais vantagens dessa ferramenta e descobrir o que faz com que o Chatbot seja um assistente virtual tão importante. Confira:

1 - Chatbot: possibilita um atendimento 24 horas por dia

Com o Chatbot, você consegue oferecer um atendimento virtual de qualidade e disponível às 24 horas do dia, por 7 dias na semana.

Isso mesmo! Esse assistente virtual está apto em tempo integral, para atender os clientes que visitam o seu site, conseguindo esclarecer as dúvidas mais frequentes e prestando um atendimento personalizado.

Além de aumentar a satisfação dos clientes, é possível otimizar o seu tempo e o da sua equipe de vendas. Afinal, enquanto esse assistente está atendendo, você está se dedicando a atividades essenciais do seu negócio.

2 - Oferecem respostas automáticas e imediatas aos clientes

De acordo com pesquisas, o tempo de espera de um cliente para ser atendido reflete diretamente nas possibilidades da concorrência conquistá-lo.

Por isso, é tão importante que a sua empresa invista em um assistente virtual, que oferece respostas instantâneas às perguntas mais frequentes deles.

É preciso ter em mente que os clientes esperam um atendimento imediato, personalizado e eficaz. Ainda mais quando se trata de um negócio online.

Assim, quando a sua empresa oferece isso a eles, você aumenta as chances dele concluir a compra e de aumentar os seus lucros.

3 - Se adaptam às necessidades do seu negócio

Os chatbots são desenvolvidos a base de uma tecnologia avançada, capaz de se adaptar a experiência de atendimento que você pretende oferecer a todos os seus clientes.

Uma boa dica para implantar esse assistente virtual é definir casos reais de atendimento, para em seguida selecionar a melhor automação para o seu negócio.

Você pode optar por um assistente virtual padronizado com respostas automáticas. Como também, por um mais sofisticado capaz de responder perguntas mais complexas dos seus clientes, promovendo um atendimento personalizado.

4 - O Chatbot economiza tempo e otimiza o atendimento

É muito comum que os clientes tenham perguntas semelhantes quanto ao produto ou serviço que o seu negócio oferece.

O problema é que eles não costumam ir para a seção de perguntas e respostas do site para esclarecer suas dúvidas. É nesse contexto que os assistentes virtuais se tornam essenciais, pois eles respondem as perguntas de uma forma automática e personalizada.

Acredite, os seus clientes irão agradecer, pois terão suas dúvidas respondidas a qualquer momento e de maneira rápida. Além disso, você ainda irá economizar tempo e agilizar o atendimento.

5 - Consumidores online adoram os chatbots

Quando um potencial cliente visita o site do seu negócio, ele deseja encontrar tudo o que deseja em um único lugar. Por essa razão, esses assistentes virtuais tem sido amplamente utilizado em e-commerces e sites institucionais.

Com o chatbot no seu site, o cliente poderá esclarecer dúvidas sobre algum produto ou serviço que você ofereça e assim tomar sua decisão sobre a compra.

Isso aumenta drasticamente as chances dos seus clientes finalizarem a compra ainda no seu site, o que aumenta as suas vendas e impede que eles acessem o site do seu concorrente.

6 - Aumenta a empatia com o cliente

Diante dos avanços tecnológicos, é fundamental que o seu e-commerce ofereça recursos inovadores e as mais novas soluções tecnológicas, como o uso de Chatbot.

Mas isso não é tudo! É fundamental que a sua empresa demonstre que se preocupa com a experiência que os clientes terão no seu site.

Com isso, você fará com que o cliente perceba que o seu negócio está pendente de todos os avanços tecnológicos para atendê-lo melhor. Isso gera maior empatia e estimula a fidelidade do seu público.

Depois de conhecer todas as vantagens que os chatbots podem oferecer para o seu negócio, agora está em suas mãos a oportunidade de proporcionar aos seus clientes um atendimento de qualidade, capaz de fidelizá-los imediatamente.

Lembre-se que aquelas empresas que não usam essa tecnologia, seja para atender os clientes ou para sugerir novas promoções, estão perdendo espaço no mercado e se tornando pouco competitivas.

Para que você possa potencializar o seu negócio online não deixe de ler o nosso post sobre Marketing para e-commerce e potencialize suas vendas na internet.

Ainda não sabe se deve ou não criar uma loja virtual?

Não se preocupe, existem inúmeros empreendedores que estão em uma situação semelhante a sua.

E também perdem uma série de oportunidades de crescimento por não terem certeza se devem ou não investir em uma loja virtual.

Felizmente, existem alguns sinais que indicam que você deve ter o seu espaço na internet.

O problema é que eles geralmente são ignorados pelos empresários.

Para que isso não aconteça com você, nós selecionamos alguns sinais que indicam que você precisa dizer sim para um e-commerce.

Ficou curioso?

Então continue lendo e descubra se você se identifica com esses sinais:

1 - Criar uma loja virtual: você precisa economizar dinheiro

Criar uma loja virtual é sem dúvidas a melhor opção para você conseguir aumentar suas vendas, sem precisar gastar muito.

A principal razão disso, é que os custos de um e-commerce são extremamente baixos, quando comparados ao de uma loja física.

Afinal, você pode começar a vender pela internet com basicamente um computador com acesso a internet, um site e um espaço para armazenar os seus produtos.

Incrível não é?

Isso além de aumentar suas vendas, reduz os seus gastos mensais drasticamente.

Afinal, os altos custos com aluguel, funcionários, material de expediente, energia e água ficam mais baratos, alguns mesmo deixam de existir.

Você pode montá-la em um escritório em casa, basta criar um site para hospedar a sua loja virtual na internet, assim como um espaço físico para armazenar os seus produtos.

2 - Suas vendas estão baixas

Você se identifica com essa situação? Esse é sem dúvida um dos principais sinais que indicam que você precisa criar uma loja virtual.

Ao investir em um representação online da sua loja física, você amplia o território de alcance de venda para todo o mundo.

Isso mesmo, com uma loja virtual, você não precisa mais ficar limitado a vender apenas na sua cidade.

Como os seus produtos estão disponíveis na internet, qualquer pessoa, independente da sua localidade, pode comprá-lo.

Consegue imaginar o poder de alcance da sua loja e os lucros que você irá obter com isso?

Com um e-commerce, deixam de existir barreiras que impedem o crescimento dos seus clientes em potencial.

3 - Deseja divulgar seu produto inovador

Se o serviço ou produto que você comercializa na sua loja física é inovador, então é o momento de divulgá-lo na internet.

Suas chances de aumentar as vendas são inacreditáveis, pois você pode comercializá-lo em marketplaces, que valorizam a distribuição de produtos inovadores.

Sem falar, que na internet você conseguirá divulgar seu negócio, para um número maior de clientes.

Isso sem dúvidas irá potencializar a visibilidade do seu produto, assim como suas vendas.

4 - Você não tem dinheiro para investir em estoque

Esse é um dos problemas mais frequentes entre os empreendedores, também é o seu?

Se sim, esse é um grande sinal de que você precisa criar uma loja virtual.

Veja bem, com um e-commerce, você não irá precisar gastar dinheiro com estoque.

A depender do seu tipo de negócio, você pode se tornar uma ponte entre o fabricante e os seus clientes.

Assim, além de aumentar os seus lucros, você economiza e não precisa se preocupar com produtos que não chegaram a tempo ou com espaço para armazená-los.

Tudo que você precisa fazer é alimentar o site da sua empresa e direcionar os pedidos aos seus respectivos responsáveis. Simples assim, não é incrível?

5 - Você não conhece os seus clientes

Não conhecer o perfil dos clientes, as suas preferências e quais os produtos que ele gostaria de comprar é um dos principais problemas dos empreendedores que têm lojas físicas.

Isso ocorre porque é muito difícil fazer um levantamento de perfil dos seus clientes quando você não tem métricas e formas de análise precisas sobre isso.

Algo que não acontece quando você investe em uma loja virtual.

Com ela, você terá acesso a ferramentas de análise que irão indicar quais são as verdadeiras preferências dos seus clientes por meio de estatísticas precisas.

Assim, você pode oferecer os melhores produtos para pessoas que realmente têm interesse em comprá-los.

O que aumenta consideravelmente as suas vendas.

Ao longo deste post você pode descobrir quais são os principais sinais que indicam que você precisa criar uma loja virtual. A pergunta é: Com quantos deles você se identificou?

Agora que você sabe como um e-commerce reflete na sua empresa, o que acha de conhecer mais alguns benefícios sobre esse tipo de recurso? Clique Aqui e conheça o nosso portfólio.

Nos últimos anos, tem se falado muito sobre todos os benefícios de se ter um negócio digital. Por conta disso, muitas pessoas têm a falsa ideia de que isso é algo simples e que todo mundo que adota esse tipo de negócio irá ficar rico da noite para o dia.

Sendo assim, o número de pessoas que se arriscou construindo um negócio digital cresceu muito nos últimos anos. No entanto, infelizmente, a grande maioria dessas pessoas não obteve sucesso.

E, embora muitos culpem os altos índices de concorrência pelo próprio insucesso, sabemos que não é só esse o problema.

O mais importante ao se começar um negócio digital é entender que para se destacar no mercado e realmente ganhar dinheiro é preciso conhecer as suas particularidades e é preciso saber lidar com elas da melhor forma possível.

Se você está pensando em começar seu negócio digital, veja abaixo algumas dicas que são essenciais para que você obtenha sucesso.

1. Escolha um nicho rentável

A escolha do nicho é de extrema importância, por isso, antes de começar qualquer coisa é preciso pesquisar muito sobre o nicho e saber se é ele é concorrido ou não e se tem possibilidade de se tornar seu negócio algo realmente rentável.

Normalmente, quanto mais rentável o nicho, maior será sua concorrência. No entanto, ainda existem hoje muitos nichos rentáveis que ainda não foram explorados, basta pesquisar bastante e você encontrará ótimas opções disponíveis.

2. Conheça seu público

A segunda dica essencial para se ter um negócio digital de sucesso é conhecer bem o seu público.

Pense que toda oportunidade de negócio nasce de uma necessidade especifica de um grupo de pessoas. E quanto mais você souber sobre isso, melhor preparado você estará para oferecer um serviço ou produto que realmente faça a diferença na vida dessas pessoas.

3. Teste e acompanhe os resultados

Saber o que funciona e o que não funciona para o seu negócio e para o seu consumidor na internet é muito mais fácil do que num modelo de negócio tradicional.

Por isso, é muito importante que você esteja constantemente fazendo testes, seja em relação a qual estratégia de marketing funciona melhor, ou mesmo em relação a como seus clientes respondem a pequenas modificações dentro de uma mesma estratégia.

Esse, sem dúvidas, é um dos principais segredos dos empreendedores digitais de sucesso. Eles já aprenderam que é por meio dos testes que irão descobrir quais são as melhores decisões, seja em termos de marketing, de investimentos etc.

4. Melhore constantemente

Outra dica muito importante é ter um ciclo de melhorias contínuo. Além de testar estratégias e pequenas mudanças nas estratégias, como foi citado no tópico acima, também é preciso utilizar esses resultados e transformá-los em melhorias.

Quando o assunto é a internet, tudo muda muito rápido e o empreendedor digital precisa estar preparado para acompanhar essas mudanças e oferecer sempre o melhor para o seu cliente, seja em termos do produto ou serviço oferecido, ou mesmo sobre como esse produto ou serviço é oferecido.

5. Invista em relacionamento

Uma das palavras-chave quando o assunto é negócio digital, sem dúvidas, é a palavra relacionamento. Isso porque na internet é justamente esse relacionamento com seu cliente que vai fazer toda a diferença na hora de vender seu produto.

Além disso, ter um bom relacionamento com seu cliente te permite também saber o que ele espera de você, saber em que você pode e precisa melhorar. E tudo isso contribui muito para que seu lucro seja o mais alto possível.

6. Ofereça mais do que seu cliente espera

Essa, sem dúvidas, é uma grande sacada em relação aos negócios digitais. Você provavelmente já deve ter reparado que, por exemplo, ao comprar um infoproduto, você receberá uma série de bônus, que vai muito além do que o produto oferecido inicialmente.

Apesar de ser muito usada por quem cria infoprodutos, essa estratégia pode ser utilizada para os mais diversos tipos de negócio digital e também para os mais diversos nichos.

A ideia é que ao adquirir seu produto, o seu consumidor possa levar algo além daquilo que você está vendendo. Dessa forma, ele fica muito mais feliz, pois você não apenas resolveu uma necessidade dele, mas também ofereceu a ele algo a mais do que ele esperava.

Seguindo essas dicas acima você garante que seu negócio digital será um sucesso e que você conseguirá deixar seus concorrentes para trás.

E se você tem alguma outra dica que considera essencial para construir um negócio digital de sucesso, escreva sobre ela nos comentários, assim você ajuda outras pessoas que também queiram começar seu próprio negócio.

Um dos grandes benefícios que a internet oferece para as pessoas, sem dúvidas, é possibilidade de pesquisar e até mesmo adquirir produtos sem precisar sair de sua casa.

Sendo assim, uma das grandes preocupações de quem tem um e-commerce está relacionada ao pagamento. É muito importante oferecer segurança e praticidade ao consumidor.

Pensando nisso, neste artigo você irá conhecer quais são as principais empresas de pagamento online utilizadas atualmente e descobrir quais os principais benefícios de cada uma delas.

1. PayPal

O PayPal é uma das maiores operadoras em serviços de pagamento online do mundo todo. O grande benefício do PayPal é permitir tanto as vendas nacionais, quanto internacionais.

Com o PayPal é possível realizar transações apenas com os cartões de débito e crédito. Para as contas que são pagas no cartão de débito, o dinheiro é liberado num período de até 24 horas, o que é bastante atrativo.

A taxa para pagamentos à vista é de 4,99% + R$ 0,60 fixo para transações realizadas no Brasil. Já para pagamentos a prazo é de 3,60% + 2,39% a cada parcela + R$ 0,40 fixo para cada transação realizada no Brasil.

Para vendas internacionais, a taxa é de 7,4% acrescida de uma tarifa fixa que varia de acordo com a moeda utilizada na transação.

2. Moip

Um dos grandes benefícios do Moip é que ele aceita diversas opções de pagamento, como por exemplo, cartões Visa, MasterCard, Elo, Hiper, Amex, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, além de aceitar pagamento por meio de boleto eletrônico.

Outro grande benefício do Moip é o Checkout Transparente, opção que permite que o cliente passe por todo o processo de compra numa única tela, sem precisar ser redirecionado. Além disso, ele também não exige que o comprador faça o cadastro para finalizar a compra.

O Checkout transparente, portanto, além de proporcionar segurança e praticidade para o seu cliente, também permite mais facilidade para que esse cliente continue navegando em seu site, mesmo depois da compra.

Alguns dos clientes da Moip que possuem grande reconhecimento no mercado são: Enjoei, Estante Virtual e Elo7.

Para vendas com cartão de crédito, o Moip cobra 5,49% + R$ 0,69 por transação. Já para vendas por boleto bancário ou débito online a tarifa é de 3,49% acrescido de R$ 0,69 por transação.

3. PagSeguro

O PagSeguro é uma plataforma criada pela Uol. Um grande diferencial dela é oferecer um serviço de pagamento por e-mail, isso quer dizer que mesmo quem ainda não possui uma loja virtual, pode receber pagamentos dessa forma.

Ela aceita transações por meio de boleto bancário, cartão de débito, cartão de crédito e permite até mesmo a utilização do seu saldo na própria plataforma, sendo por isso, uma das mais completas.

Diferente das outras, o PagSeguro oferece uma taxa com o mesmo valor para produtos à vista e a prazo, que é de 3,99% acrescido de R$ 0,40 por transação, o que pode ser bastante interessante para alguns empreendedores.

O PagSeguro também possui Checkout Transparente como o Moip, mas também apresenta outras opções, como a opção padrão na qual o cliente é levado até o site da plataforma para finalizar a compra, ou ainda o Checkout in APP que permite que o pagamento seja feito em apenas 1 clique.

Outro benefício muito grande é a integração com o serviço Envio Fácil, que permite que o vendedor obtenha descontos de até 70% no frete, além de poder pagar o frete com o saldo da própria venda, facilitando ainda mais o processo de compra e venda de seus produtos.

4. MercadoPago

O MercadoPago é o facilitador de vendas do Mercado Livre. É possível integrá-lo a sua loja virtual para receber seus pagamentos. Além disso, a ferramenta também disponibiliza opções para vendas por aplicativo e até mesmo pelas redes sociais.

Ele também aceita diversos meios de pagamento, como cartões de débito e crédito das mais diversas bandeiras, além de boleto bancário.

Além do Mercado Livre, outros sites e plataformas que utilizam o MercadoPago são o FaceBook, Kanuy, Sony, Mobly, ShopFato etc.

Um dos grandes benefícios do MercadoPago é que ele oferece um dos melhores programas de proteção ao vendedor, que garante um acompanhamento 24 horas por dia do seu e-commerce contra fraudes.

A taxa para utilização dos serviços é de 4,99% para cada transação, sem acréscimo do custo fixo, como nas outras opções.

Como você pode perceber, existem muitas opções quando o assunto é escolher a sua empresa de pagamento online. Essas citadas acima são as mais conhecidas e reconhecidas do mercado.

O importante é escolher o que funcione melhor para a sua empresa, levando em conta o número de vendas mensal, a quantidade média de faturamento mensal, além das vantagens específicas que cada uma dessas empresas oferece.